ソフトバンクの解約方法｜MNP転出・解約金・My SoftBankの手順

ソフトバンクをやめるときは、電話番号を残すならMNP、不要なら通常解約を選びます。MNPでは転出先の契約が成立した時点でソフトバンクが自動解約になるため、先に通常解約してはいけません。

手続き前には、契約解除料、解約月の料金、端末残債、メール、家族・固定回線の割引を確認します。契約前の特典条件はソフトバンクのキャンペーン選びで確認できます。

番号を残すならMNP、不要なら通常解約を選ぶ

MNPを利用すると、現在の電話番号を転出先へ引き継げます。転出先との契約が成立し、回線切替が完了するとソフトバンクは自動解約になります。通常解約を先に確定すると番号を引き継げません。

ワイモバイルやLINEMOへの番号移行は、一般の他社MNPと契約解除料などの扱いが異なる場合があります。転出先を決めてから該当する案内を選びます。

通常解約はMy SoftBankまたはソフトバンクショップで行う

My SoftBankの解約受付は午前9時から午後8時までです。ログイン後、解約対象の番号と発生する費用を確認して手続きを確定します。加入中のオプションや契約種別によってWebで手続きできない場合は、本人確認書類を持ってソフトバンクショップへ行きます。

1. My SoftBankで契約期間、料金プラン、端末残債を確認する
2. 必要なデータとメールを移行する
3. 受付時間内に解約画面を開く
4. 電話番号、費用、失効する特典を確認する
5. 完了画面と受付通知を保存する

最新の入口と対象外条件はソフトバンク公式の解約・MNP案内を確認してください。非音声端末などWeb対象外の契約もあります。

MNP予約番号はMy SoftBankで発行できる

転出先がMNPワンストップに対応し、オンラインで申し込む場合は、予約番号を発行せず、転出先の画面からソフトバンクの認証へ進めます。ワンストップを使わない場合はMy SoftBankでMNP予約番号を申し込みます。My SoftBankの受付は24時間ですが、午後8時以降に受け付けた分の予約番号は、翌朝9時以降に順次SMSで通知されます。すぐに番号が必要な場合は通知時刻を見込んで手続きしてください。

予約番号を取得しただけでは解約されません。番号の有効期間内に転出先へ申し込み、回線切替を完了します。新しいSIMが届く前に旧回線を止めると連絡手段を失うため、端末とSIMを用意してから切り替えてください。

2026年7月以降の契約は12か月以内の解除料を確認する

2026年7月1日以降に新規契約またはMNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12か月以内に解約を申し込む場合は、料金プランに応じた契約解除料が発生します。基本プラン（音声）の対象データプランでは1,100円、データ定額サービスなしでは748円など、契約内容で金額が異なります。

ワイモバイルまたはLINEMOへの番号移行、8日間キャンセルなど解除料が発生しない条件もあります。自分の契約日とプランを公式の契約解除料案内とMy SoftBankで照合してください。

解約月の料金が日割りになるかはプランによって異なります。端末の分割払いは回線解約後も続き、購入プログラムの特典を使うなら端末返却と査定が必要です。

メール・家族割・固定回線セット・決済への影響を整理する

ソフトバンクのメールアドレスを残したい場合は、メールアドレス持ち運びの申込条件と期限を確認します。SMS認証に使っているサービス、ソフトバンクまとめて支払い、LYPプレミアム、PayPay関連特典も、解約前に登録電話番号や支払方法を変更します。

家族割引の人数が減ると、残る家族の料金が変わる場合があります。おうち割 光セットを利用していても、SoftBank 光や固定電話が自動解約されるわけではありません。継続後の料金と不要なオプションを別に確認してください。

解約するなら何日に手続きするのがよいですか？

解約月が日割りにならない料金プランでは、月末近くまで使う考え方があります。ただし、MNPの審査、SIM配送、回線切替が月をまたぐと翌月分が発生する可能性があります。月末ぎりぎりに固定せず、転出先の開通まで数日の余裕を持ち、自分のプランの日割り条件を確認します。

電話だけで解約できますか？

通常解約はMy SoftBankまたはショップの案内が基本です。電話窓口で相談できても、その場で契約を終了できるとは限りません。Web対象外の契約や本人が来店できない事情がある場合は、必要書類と代理人手続きの可否を公式サポートへ確認してからショップへ行きます。

契約解除料は最大いくらですか？

2026年7月1日以降に加入した対象回線を12か月以内に解約する場合、公式発表では対象データプラン付きの基本プラン（音声）などで1,100円、データ定額サービスなしで748円などです。キッズフォンやApple Watch向けサービスは別額です。解約時のプランと免除条件で決まるため、My SoftBankの表示を優先します。

MNP予約番号を発行するとすぐ解約されますか？

予約番号の発行だけでは解約されません。転出先で契約し、回線切替が完了した時点でソフトバンクが自動解約になります。予約番号を使わず有効期限が切れれば、ソフトバンク契約は続きます。転出を中止した場合も、通常解約を別に行わない限り回線は残ります。

端末代は一括で請求されますか？

回線を解約しても、端末の分割支払いは原則として予定どおり続きます。一括精算を希望する場合は別手続きが必要です。新トクするサポート＋などの特典を使うなら、受付期間、特典利用料、端末返却、査定条件を確認します。回線解約だけで端末返却が完了するわけではありません。

ソフトバンクのメールアドレスを残せますか？

条件を満たしてメールアドレス持ち運びへ申し込めば、回線解約後も対象アドレスを利用できます。申込可能期間、支払方法、端末への再設定があるため、解約前に公式条件を確認します。持ち運ばない場合は、銀行や通販、Apple ID・Googleアカウントの連絡先を先に変更してください。

USIMカードは返却しますか？

ショップでの解約では端末本体とUSIMカードの持参を案内される場合があります。Web解約やMNP後の処分方法は、契約種別と公式案内を確認してください。自分で処分する場合はICチップを裁断し、自治体の分別ルールに従います。新回線が安定する前に抜き捨てないようにします。

My SoftBankに解約メニューが見つからないときは？

解約対象の電話番号でログインしているか、受付時間内か、契約がWeb手続きの対象かを確認します。タブレットなどの非音声端末、一部オプション・割引、法人契約ではWebで進められない場合があります。表示された案内を保存し、ショップへ行く場合は本人確認書類、端末、USIMカードを準備します。

家族の料金はどのくらい変わりますか？

家族割引の対象回線数が減って段階が変わると、残る回線の割引額が変わる可能性があります。ペイトクやデータプランなど各回線のプラン、代表回線、請求グループをMy SoftBankで確認します。自回線の節約額と、家族全体で増える額を相殺してから転出先を決めます。

SoftBank 光やでんきも自動解約されますか？

携帯回線を解約しても、SoftBank 光、固定電話、ソフトバンクでんきは別契約として残ります。おうち割の割引がなくなった後の月額、光電話オプション、機器レンタル、固定回線側の解除料を確認します。固定回線もやめる場合は別途手続きが必要で、携帯MNPと同時完了にはなりません。

よくある質問を踏まえた解約前チェックリスト

電話番号を残すか、契約から12か月以内か、端末残債と購入プログラムがあるか、メールを持ち運ぶか、家族・固定回線の割引へ影響するかを確認します。MNPでは新しいSIMまたはeSIMを用意し、転出先の審査と開通が終わる前に通常解約を確定しません。

My SoftBankへ入れるうちに、契約プラン、加入日、端末割賦、オプション、請求書、IMEIを保存します。回線切替後は表示できる情報が変わる場合があります。対象電話番号、受付番号、手続日時が分かる形で記録してください。

仕事や家族の主回線なら、月末最終日ではなく窓口が開いている日中に切り替えます。SIM配送、本人確認、MNP受付時間を見込み数日の余裕を持ちます。日割りの有無だけを優先して連絡手段を失うと、金額以上の負担になります。

解除料・最終月料金・端末代を分ける

契約解除料は契約時期、回線提供開始からの期間、料金プラン、番号移行先などで決まります。解約月料金の日割り、通話料、国際利用、コンテンツ料金とは別です。My SoftBankの確認画面に表示される金額を保存し、公式条件の対象区分と照合します。

端末の分割払いは回線解約後も原則継続します。一括精算、分割継続、購入プログラムでの返却を選びます。返却は利用申込み、初期化、発送、査定、残債免除の反映が別工程です。回線解約だけで特典が適用されたと思い込まないでください。

最終請求は一度で終わらないことがあります。後から確定する通話料やコンテンツ、端末代、メール持ち運びを分け、請求名と契約番号を照合します。身に覚えのない請求には解約受付番号と契約一覧を用意します。

家族と固定回線は世帯単位で計算する

自分の回線が抜けて家族割引の区分が変わると、残る家族の割引額が減る場合があります。代表回線、請求グループ、家族間通話を確認し、必要なら代表変更を先に行います。転出で自分が安くなっても世帯全体が上がらないかを比べます。

SoftBank 光、固定電話、でんきは別契約です。携帯を解約しても自動終了せず、おうち割だけが外れて固定回線側のオプションが残ることがあります。継続料金を確認し、固定回線もやめるなら別の日程と撤去条件を調べます。

MNP切替後につながらないとき

転出先の回線状態、SIMまたはeSIMの有効化、端末の既定回線、APN、再起動を順に確認します。デュアルSIMではモバイルデータと音声の既定回線が別々になっていないかを見ます。旧回線が圏外でも、切替完了後に元へ自動的に戻るとは限りません。

通話とSMSが使えてデータ通信だけできない場合は、Wi-Fiを切り、APNや構成プロファイルを確認します。銀行や決済のSMSではサービス側の再認証が必要なことがあります。旧SIMを処分する前に主要な認証と緊急連絡先への発信まで試してください。

まとめ：新回線の通信と解約後の請求を最後まで確認する

MNP転出後は、Wi-Fiを切った状態で新回線の発信・着信、SMS、モバイルデータ通信を確認します。銀行、決済、SNSの二段階認証が届くかも確かめ、問題がなければ旧SIMを処分します。

翌月以降もMy SoftBankや請求書で、最終月料金、端末残債、継続オプション、購入プログラムの状態を確認します。受付完了画面、MNP予約番号の通知、端末返却の追跡番号は、請求が確定するまで保管してください。

家族割や固定回線の契約が残る場合は、残ったサービスだけで新しい料金が発生していないかも見ます。解約通知の保存と翌月請求の確認をセットにすれば、後から契約状態を追いやすくなります。

回線切替後すぐにMy SoftBankへ入れなくなる場合に備え、解約前の契約画面、端末の割賦契約番号、オプション一覧を保存します。端末返却を行う人は、初期化前のIMEIと発送伝票を控え、査定結果が出るまで追跡記録を残してください。

ソフトバンクの解約は回線を止める操作だけでは終わりません。番号の引継ぎと、解約後も残る支払い・サービスを確認して初めて完了です。