auへの申込み・乗り換え方法｜MNPの必要書類と開通までの手順

他社からauへ電話番号を変えずに移る手続きを、MNP乗り換えと呼びます。au Online Shopでは、乗り換え先から元の会社の解約予約まで進めるMNPワンストップに対応しており、対象会社なら予約番号を先に取得する必要はありません。

旧回線を自分で通常解約せず、auでMNPとして申し込み、au回線の開通後に旧回線が終了したことを確認するのが基本です。

今の番号を残すならMNP、新しい番号なら新規契約を選ぶ

ドコモ、ソフトバンク、楽天モバイル、格安SIMなどから同じ番号でauへ移る場合はMNPを選びます。新しい電話番号を取得するなら新規契約です。UQ mobileからauへ同じ番号で移る場合は番号移行となり、MNP予約番号は不要です。povo2.0からの乗り換えはau公式の申込区分に従います。

au公式の他社から乗り換える手続きでは、電話番号をそのまま利用できる流れが案内されています。au Online Shopでは、成人の個人契約者が申し込めます。契約者本人が未成年の場合や法人契約は、au取扱店での手続きが必要です。成人を契約者として未成年者を利用者登録する場合はオンライン申込みができるため、契約者と利用者を分けて入力します。

家族名義の回線を自分名義でauへ移したい場合は、先に元の通信会社で名義変更が必要になることがあります。MNPでは元回線とauの契約名義を原則一致させます。名字、住所、番地表記も本人確認書類と同じにしてください。

ahamoから移る人は、ahamoの解約・MNP転出の確認点も参照し、ahamo側で通常解約を確定しないようにします。auでMNP開通が完了すると、対象のahamo回線が終了します。

現在auを解約して他社へ移る手順を探している場合は、申込み方向が逆です。auの解約・MNP転出方法で、ワンストップ、最終月料金、メール持ち運びを確認してください。

「番号を残すか」だけでなく、移転元まで確認して申込区分を決める

申込区分を誤ると、同じ電話番号を引き継げなかったり、番号移行向けの案内を利用できなかったりします。特にUQ mobileやpovoはKDDIのブランドでも、一般的な他社MNPと同じ画面を選ぶとは限りません。au Online Shopの商品画面に表示される移転元の選択肢を確認し、自分の契約元が分からなければ、請求元や会員ページで回線名を確認してから進めます。

仕事や各種認証に使う電話番号を残す場合は、申込み中に表示される番号を最後まで照合します。新規契約は新しい番号が発行される手続きなので、「今の番号が不要になっても構わない」という場合だけ選びます。データ専用回線やタブレット回線は、音声通話用番号と手続き条件が異なることがあるため、移転元の契約種別も確認してください。

本人確認書類・本人名義の支払い方法・MNP情報をそろえる

au Online ShopのMNP申込み準備では、MNP情報、本人確認書類、契約者本人と同名義のクレジットカードまたは金融機関口座が必要と案内されています。マイナンバーカード認証や、運転免許証などのICチップ読み取りを利用する本人確認方法があります。

MNPワンストップを利用しない場合、MNP予約番号の有効期間は予約日を含め15日間です。au Online Shopで申し込む時点で10日以上の有効期間が必要です。残日数が足りなければ、元の会社で再発行してから申し込みます。

本人確認書類の住所が現住所と違う場合、オンラインショップでは契約できない案内があります。申込み直前に書類を更新するのではなく、ICチップ内の情報も最新か確認してください。在留カードを使う場合は、在留期間や裏面の住居地も確認します。

書類の撮影前に氏名・住所・有効期限を入力内容とそろえる

本人確認は「書類が手元にある」だけでは完了しません。結婚などで姓が変わった、引っ越し後に住所変更をしていない、建物名を省略したといった差があると、追加確認や再申込みが必要になる場合があります。番地のハイフンと丁目・番・号の違いも含め、入力画面は本人確認書類の表記に寄せます。撮影方式では、四隅、厚み、顔写真、裏面の追記が読み取れる明るさにします。

MNPワンストップを利用する場合も、移転元の会員ページへログインできる状態が必要です。ID、パスワード、暗証番号、登録メールアドレスを先に確認し、認証コードを受け取れる旧回線を残します。予約番号方式を使う場合は、番号、有効期限、移転する電話番号の3点を控え、auの入力内容と一致させます。

支払い方法は、利用可能なカードまたは口座であっても、契約者と名義が異なるとオンライン手続きが進まないことがあります。家族のカードを使いたい場合は、利用できる申込窓口と条件をauへ確認します。月末ぎりぎりでは書類差し戻しの影響を受けやすいため、切り替え希望日の数日前ではなく余裕を持って申し込みます。

端末セット・SIMカード・eSIMは利用端末と開通時期で選ぶ

端末も買い替えるなら、au Online Shopで端末と回線を同時に申し込めます。今の端末を使うならSIMのみ契約です。物理SIMは到着後に差し替え、eSIMは対応端末へプロファイルをダウンロードします。早く始めたい場合でも、eSIM設定にWi-Fiと別画面が必要になることがあります。

持ち込み端末は、SIMロックが解除されているか、auの通信方式と周波数に対応しているか、VoLTE、テザリング、SMS、緊急通報が使えるかを確認します。SIMフリーという表示だけでは、auが全機能を保証することにはなりません。

端末選びはauの端末の選び方、特典の適用条件はauのキャンペーンを選ぶ方法で確認できます。キャンペーンは申込み前のエントリーや指定プランが条件になる場合があるため、注文を確定してから探さないようにします。

月額だけでなく、端末代・特典条件・返却条件まで同じ期間で比較する

料金プランを選ぶときは、データ使用量だけでなく、通話オプション、家族・固定回線との割引条件、端末代、補償、初月の請求を一緒に見ます。キャンペーンの還元額だけで決めると、不要なオプションや大きすぎるデータ容量により、数か月後の総額が高くなることがあります。直近3か月のデータ利用量と通話時間を確認し、割引終了後の通常料金でも無理がないプランを選びます。

端末の返却を前提とする購入プログラムは、対象機種、返却時期、故障や破損時の取り扱い、最終回支払いの条件を確認します。「実質負担額」は端末を手元に残す総額と同じではありません。SIMのみで申し込む場合は、端末残債が移転元に残っても支払いが続くこと、端末補償が回線解約後も続くかを確認します。

eSIMは郵送を待たずに進めやすい一方、設定途中で旧回線を消去すると認証コードを受け取れないことがあります。デュアルSIMで併用する場合は、端末がauのeSIMともう一方のSIMを同時待受できるか、音声・データ・SMSの既定回線を個別に選べるかを確認します。

オンライン申込み後はデータ移行を済ませてから回線を切り替える

1. 端末またはSIMを選ぶ。商品ページで「他社から乗り換え（MNP）」を選択します。
2. 契約内容を入力する。電話番号、本人情報、料金プラン、支払い方法を確認します。
3. 本人確認を完了する。書類のICチップ読み取りや顔撮影の案内に従います。
4. 審査・発送を待つ。注文履歴と案内メールを確認します。
5. データをバックアップする。旧端末を初期化する前に、写真、認証アプリ、電子証明書を移します。
6. 回線を切り替える。au Online Shopの注文履歴などから受付時間内に進めます。
7. SIMと端末を設定する。SIMカードを挿入するか、eSIMをダウンロードします。
8. 開通を確認する。発着信、SMS、モバイルデータ、テザリングを試します。

au公式の利用開始手続きには、電話回線の切り替え、SIMカード・eSIMの設定、データ移行の順が案内されています。MNP予約番号の有効期限最終日など、一定条件では自動切り替えとなる場合があります。旧端末が使えるうちにバックアップを終えてください。

スマホ用電子証明書を旧端末で使っている場合は、端末を初期化する前に失効手続きが必要な案内があります。銀行アプリ、LINE、認証アプリ、電子マネー、Apple Pay・Google ウォレットも個別の移行手順を確認します。

回線切り替え日は、連絡手段とWi-Fiを確保して作業する

切り替え作業は、本人が端末を操作でき、Wi-Fiと別の連絡手段を使える時間帯に行います。審査完了メールが届いた直後でも、受取や利用開始手続きが終わる前に旧端末を初期化してはいけません。SIMカードは台紙から取り外す前に電話番号を確認し、eSIMは申込みに使った端末と設定する端末を混同しないようにします。

データ移行は、回線切り替えの前後どちらでも可能な項目と、旧回線のSMSが必要な項目に分けます。写真や連絡先は事前にバックアップし、銀行・証券・決済・認証アプリは各社の引き継ぎ方法を控えます。LINEなどはバックアップ日時を確認し、ゲームやポイントアプリは引き継ぎIDを発行します。仕事用のMDMやVPNを利用している場合は、管理者の再設定が必要か確認します。

開通後はWi-Fiを一度切り、auのモバイルデータだけでWebページを開きます。続いて発信、着信、SMS送受信、テザリングを確認します。デュアルSIMでは、発信時に旧回線が選ばれていないか、モバイルデータ通信の切り替えが自動になっていないかも見ます。すべて確認できるまでは、旧SIMや旧端末を処分しません。

審査や開通が進まないときは名義・住所・期限・受付時間を確認する

申込みが止まる原因として多いのは、元回線とauの名義不一致、本人確認書類と入力住所の不一致、MNP予約番号の残日数不足、本人名義ではない支払い方法です。入力を何度も繰り返す前に、エラー画面と注文番号を保存します。

• 元の通信会社とau申込みの契約名義が一致しているか
• 本人確認書類の氏名・住所・生年月日が最新か
• MNP予約番号の有効期限が10日以上残っているか
• カード・口座が契約者本人名義か
• 案内メールが迷惑メールへ入っていないか
• 回線切り替えの受付時間内か
• eSIM設定時にWi-Fiへ接続しているか
• モバイルデータの既定回線がauになっているか

開通後にデータ通信だけできない場合は、端末を再起動し、モバイルデータ、APN、SIMの有効状態を確認します。デュアルSIM端末では、音声とデータの既定回線が別々に設定されていることがあります。通話ができない場合は、VoLTEと端末対応も確認してください。

症状ごとに切り分けると、設定をやり直す範囲を減らせる

エラーが続くときは、同じ申込みを重複して送信せず、注文履歴に受付済みの注文がないか確認します。画面のエラー文、発生時刻、注文番号、利用端末、ブラウザを控えると問い合わせが進みやすくなります。MNP期限が迫っていても、旧回線を通常解約して番号を失わないよう注意してください。

au乗り換えのよくある質問

元の会社を先に解約しますか。
同じ番号をMNPで引き継ぐなら、通常解約はしません。auの開通完了に伴い元回線が終了します。

MNP予約番号は必ず必要ですか。
MNPワンストップ対応会社からオンラインで申し込む場合は不要です。非対応や店舗手続きでは必要になる場合があります。

eSIMなら即日使えますか。
本人確認、審査、受付時間、端末対応により異なります。必ず即日とは限りません。

まとめ：旧回線を解約せず、必要書類と端末対応をそろえてMNPで申し込む

今の番号を残すならMNPを選び、元回線は通常解約しません。MNPワンストップなら予約番号は不要です。予約番号方式では、au Online Shop申込み時に有効期限が10日以上残っている必要があります。

本人確認書類、本人名義の支払い方法、対応端末、データ移行方法を準備し、端末セット・SIMカード・eSIMから選びます。商品到着またはeSIM案内後にバックアップを済ませ、回線を切り替えます。

申込み前に名義・住所・支払い方法・端末対応をそろえ、auの通話・SMS・データ通信を確認するまで旧端末を初期化しないでください。