auの解約・MNP転出方法｜手順・費用と乗り換え前の注意点

auをやめる方法は、電話番号を失効させる通常解約、同じ番号で他社へ移るMNP転出、UQ mobileやpovo2.0へ移る番号移行に分かれます。番号を残すなら、auを先に通常解約してはいけません。

MNPでは、乗り換え先の回線が開通した時点で対象のau回線が自動解約になるため、先に乗り換え先を決めてから手続きを進めます。

番号を残すならMNP、UQ mobile・povo2.0なら番号移行を選ぶ

電話番号が不要なら、auの通常解約を行います。同じ電話番号で他社へ移るならMNP転出です。auからUQ mobileまたはpovo2.0へ同じ番号で移る手続きは「番号移行」と呼ばれ、通常のMNPと料金の日割り条件などが異なる場合があります。

au公式の解約・MNP予約番号案内から、手続き別の受付方法を確認できます。契約者本人が亡くなった場合、法人契約、未成年者の契約などは通常のWeb手続きと窓口が異なることがあります。

MNP予約番号を発行しても、その時点ではauは解約されません。予約番号の有効期限が切れても自動解約にはならず、au契約は継続します。通常解約とMNPの画面を取り違えないよう、手続き名を最後まで確認してください。

通常解約はMy auの対象回線と受付結果を保存する

個人契約の通常解約は、au公式の解約案内からMy auへ進みます。複数回線を契約している人は、契約者名だけでなく電話番号と料金プランを確認します。タブレット、データ通信端末、家族の回線を誤って選ばないよう、解約対象の下4桁をメモしてから始めてください。

画面では、解約理由の確認、重要事項、継続サービスの選択などが表示されます。ページを閉じる前に受付完了画面と受付日時を保存します。完了メールが届かない場合は、My auの契約状態を確認し、処理途中で終わっていないかを確かめます。

契約者死亡、法人契約、譲渡・承継が関係する場合は、通常の本人向けオンライン解約とは必要書類と窓口が異なります。代理人が勝手に本人のログイン情報を使わず、公式が指定する手続きを利用してください。

MNP転出手数料は0円でも、契約時期による解除料と解約月の満額請求を確認する

auの解約にあたっての重要事項説明書では、MNP転出手数料は0円です。一方、契約解除料は契約時期と解約条件で異なります。2025年10月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約すると契約解除料最大1,100円、2025年9月30日までに新規契約した回線を1年以内に解約し、利用実態がない場合など所定条件に該当すると最大990円です。

基本使用料、データ定額料、一部オプション料は、通常のMNPや解約では解約日を問わず原則として1カ月分が請求されます。通話料などは解約日までの利用分です。au公式の契約に関する重要事項で、自分の契約日と料金プランに該当する解除料を確認してください。割引後の月額料金が上限額を下回る場合は、その月額料金と同額になる条件があります。

auからUQ mobileまたはpovo2.0へ番号移行する場合は、基本使用料や一部オプション料が日割りとなる案内があります。自分の契約プラン、割引、オプションにより扱いが異なるため、My auの契約内容と最終請求を確認してください。

au契約の解約日は、予約番号を発行した日ではなく、乗り換え先との契約が成立し回線が開通した日です。月末に申し込んでも開通が翌月になれば、翌月分のau料金が発生する可能性があります。配送、本人確認、eSIM設定、障害対応を考え、数日の予備を置きます。

家族割・auスマートバリュー・固定回線への影響も金額へ入れる

一つのau回線を解約すると、その回線の料金だけでなく、家族回線の割引カウントや固定回線とのセット割条件が変わることがあります。代表回線、家族人数、auひかりやホームルーターの契約状況を確認し、解約後の家族全体の請求額を試算します。

家族が3回線から2回線になることで割引段階が変わるなら、本人の節約額だけでは判断できません。My auの家族割グループと請求書を見て、どの回線にどの割引が付いているかを書き出します。固定回線を残す場合は、スマートバリュー以外の割引やオプションも確認してください。

スマホトクするプログラムは回線解約と端末返却を分ける

端末の分割払いは、au回線を解約しても継続します。スマホトクするプログラムなどの購入プログラムは、加入状況、返却可能時期、査定条件、故障時の負担を確認してください。回線を解約しただけで端末返却が完了したことにはなりません。

端末を次の会社でも使うなら、SIMロックと対応周波数を確認します。auで2021年10月1日以降に新たに発売された端末はSIMロックが設定されていない案内がありますが、古い機種や購入時期により手続きが必要です。写真と認証アプリを移した後も、次回請求確認のためにMy auへログインできる状態を残します。

auメールは解約後31日以内、Pontaパスなどは継続可否を確認する

auのメールアドレスを残したい場合は、回線解約後に「auメール持ち運び」へ申し込みます。公式サポートでは、申込可能期間はau解約から31日以内、利用料は1メールアドレスあたり月額330円と案内されています。解約前ではなく解約完了後の手続きとなる点に注意してください。

Pontaパスやau自転車サポートは、回線解約後も継続するかを選べる案内があります。端末補償、auかんたん決済、動画・音楽サービス、au ID、Pontaポイント、家族割、auスマートバリューも、解約後の扱いを個別に確認します。

• 写真、連絡先、認証アプリをバックアップする
• 銀行・決済・SNSのSMS認証番号を変更する
• auメール持ち運びの期限と料金を確認する
• Pontaポイントとau IDのログイン方法を確認する
• Pontaパスなど継続する有料サービスを選ぶ
• 端末残債とスマホトクするプログラムの条件を確認する
• auひかりや家族回線の割引変化を確認する

au IDとPonta残高は解約後のログイン方法を確認する

au IDを電話番号で使っている場合、解約後にID表記が変わることがあります。メール持ち運びやPontaポイント、購入履歴を確認するため、解約前に連絡先メールとパスワードを更新します。回線のSMSだけを二段階認証先にしているなら、別の受取方法を設定してください。

au PAY残高やPontaポイントが直ちに消えるとは限りませんが、契約状況とID連携により表示が変わることがあります。ポイントを急いで使い切るより、正しいau IDへPonta会員IDが連携されているか確認します。解約後の問い合わせに備え、請求書と契約番号を保存します。

解約後の請求は回線料金・端末代・継続サービスに分ける

翌月以降に請求が来た場合は、回線料金の最終請求、端末の分割支払、Pontaパスなど継続したサービスの三つに分けます。クレジットカード明細の請求元だけで判断せず、My auの内訳と照合してください。

意図しない継続課金を見つけたら、サービスの契約先と解約窓口を確認します。携帯回線を再契約しても過去の有料サービスが自動で統合されるとは限りません。受付番号、解約日、請求対象月をそろえ、同じ内容で二重に問い合わせないよう記録を残します。

通常解約前は、番号にひもづく認証と家族への影響を二人で確認する

auの番号を失効させる前に、SMS履歴、銀行・証券・決済アプリ、SNS、通販、勤務先、学校、医療機関などの登録先を確認します。自分が使っていないつもりでも、家族が連絡先として登録している場合があります。通常解約を確定した後は同じ番号を取り戻せるとは限りません。番号を残す可能性があるならMNPを選びます。

家族割グループや固定回線割引は、本人の回線だけを見ても影響が分かりません。家族の請求代表者と、解約後の割引人数、請求先、残るオプションを確認します。本人の月額が下がっても、家族全体では割引減少により負担が増える場合があります。

MNP当日は、回線切り替え前後の証拠を残して機能を試す

切り替え前に、My auの対象番号、料金プラン、端末残債、MNP予約番号またはワンストップ受付状態を保存します。新しいSIMを設定したら、Wi-Fiを切り、発信、着信、SMS送受信、モバイルデータ、テザリングを確認します。デュアルSIM端末では、発信と通信の既定回線を別々に確認してください。

切り替えが進まない場合は、乗り換え先の注文状態、本人確認、MNP期限、受付時間を確認します。au側の予約を繰り返したり、進行中の注文を重複させたりすると状況が複雑になります。受付番号、エラー文、操作時刻、利用端末を控え、どちらの会社で止まっているかを切り分けます。

最終請求は回線料金、端末代、継続サービスを三つの表で管理する

解約後の支払いは、au回線の最終請求、端末の分割残額、回線外で続くサービスに分けます。請求月と利用月がずれることがあるため、解約翌月だけでなくその次の月まで明細を保存します。Pontaパス、端末補償、動画サービスなどを残した場合は、請求元と次回更新日を記録します。

auメール持ち運びを申し込む人は、解約後31日以内の期限だけでなく、支払い方法とメールアプリの再設定も確認します。メールを各サービスのログインIDやパスワード再設定先に使っている場合は、受信テストを行います。持ち運びを使わない人は、解約前に重要な登録先を別のメールアドレスへ変更します。

端末を返却する場合は、写真や認証アプリの移行、端末を探す機能の解除、初期化、発送期限、査定結果を順に確認します。回線解約と端末返却は別の手続きです。追跡番号と返却受付を保存し、最終回支払いが免除されたことまで確認します。端末を使い続ける場合は、乗り換え先の対応周波数と動作確認情報を見ます。

通常解約を選んだ人は、完了画面の対象番号と受付日時を保存します。端末が圏外になっただけでは、解約完了か通信障害かを区別できません。My auの契約状態と完了メールを照合し、翌月の明細で最終請求を確認します。家族の請求代表になっている場合は、残る回線の請求先も確認してください。

MNPを選んだ人は、新回線の開通後にauの通常解約を重ねて行う必要はありません。au側の解約日と新回線の利用開始日、電話番号が一致しているかを確認し、申込書面を保存します。番号移行の場合は、一般的なMNPと日割りや特典条件が異なるため、移行先の初回請求も確認します。

反対に他社からauへ移る場合は、auへの申込み・乗り換え方法で必要書類と開通手順を確認できます。転出と転入は手続きの起点が異なるため、現在の契約元を基準に案内を選びます。

au解約のよくある質問

MNP予約番号を発行するとauは使えなくなりますか。
発行しただけでは解約されず、通常どおり利用できます。乗り換え先で開通すると対象回線が解約されます。

SIMカードは返却しますか。
契約やSIMの種類により案内を確認してください。eSIMはプロファイル削除前に新回線が使えることを確かめます。

端末の分割払いは消えますか。
消えません。回線解約後も残額の支払いが続きます。

ワンストップは乗り換え先から開始し、予約番号方式は15日以内に開通する

MNPワンストップ対応先へ移るなら、乗り換え先の申込画面で「MNP」「今の電話番号を引き継ぐ」を選び、auを選択します。案内に従ってMy auへログインし、解約予約を完了します。auの重要事項説明書では、My auで解約予約を完了した場合、5日以内に乗り換え先の手続きを完了するよう案内されています。

1. 乗り換え先でMNP申込みを始める。通常の新規契約を選ばないよう確認します。
2. auを認証する。au ID、暗証番号、契約名義を準備します。
3. 本人確認と支払い設定を完了する。名義と住所を一致させます。
4. SIMを受け取るかeSIMを追加する。設定前にデータをバックアップします。
5. 回線を切り替える。通話、SMS、データ通信を確認します。

予約番号方式では、My auなどでMNP予約番号を発行します。有効期間は予約日を含め15日間です。乗り換え先によっては、申込み時に10日以上の残日数を求められます。期限切れになってもauは自動解約されないため、必要なら再発行します。

UQ mobileへ移る場合はauからUQ mobileへの乗り換え手順で、番号移行の流れと料金の確認点を整理しています。

ワンストップの解約予約後は5日以内の完了を目安にする

auの重要事項説明書では、乗り換え先でMNP申込みを始めた後、My auで解約予約を完了した場合、5日以内に乗り換え先の申込みを完了するよう案内されています。途中で手続きを中断すると、My auで解約予約のキャンセルが必要になる場合があります。

解約予約と回線の解約は別です。予約状態のままならau回線は使えますが、乗り換え先の申込みが進まないことがあります。乗り換え先の受付番号、au側の完了画面、操作日時をそろえて問い合わせると状況を説明しやすくなります。

名義不一致や料金未払いがあるとMNP手続きが止まる場合があります。元回線と乗り換え先の契約名義を一致させ、支払期限を過ぎた請求がないか確認してください。家族名義を自分名義へ変える場合は、先に必要な名義変更を行います。

まとめ：月をまたがない余裕を置き、新回線の開通後にau終了を確認する

番号が不要なら通常解約、他社で番号を使うならMNP、UQ mobile・povo2.0へ移るなら番号移行を選びます。MNP転出手数料は0円ですが、契約時期と1年以内の解約条件により最大1,100円または最大990円の契約解除料がかかります。一般的なMNPでは解約月の基本料などが解約日を問わず原則1カ月分となる点も確認してください。

auメール、Pontaパス、端末残債、固定回線とのセット割は、回線と同時に同じ扱いになるとは限りません。契約一覧と翌月の請求を確認できる状態を残します。

電話番号を残す人は、月末の数日前までに乗り換え先でMNPを始め、新回線の通話・SMS・データ通信を確認してから完了させましょう。