ソフトバンクの端末は返却が必要？購入プログラムの条件と手続きを確認

2026年9月28日時点の情報シムプランズ編集部料金は税込です

ソフトバンクで端末を購入しても、すべての人に返却義務があるわけではありません。購入プログラムの特典を使って残りの機種代金の支払いを不要にしたい場合に、対象端末の返却と査定が必要です。

加入時期によって適用されるプログラムと査定条件が異なります。まずMy SoftBankでプログラム名、特典受付開始日、残りの支払額を確認しましょう。

端末返却で確認したいこと

近い状況を選ぶと、必要な確認へ移動できます。

一括払いまたは通常の分割払いで購入し、残りの機種代金も支払うなら、端末は返却せず手元に残せます。「新トクするサポート＋」などの特典を利用し、残りの支払いを不要にする場合は、対象端末を返却して査定を完了することが条件です。

プログラムへ加入していても、必ず特典を使う必要はありません。返却せず使い続ける場合は機種代金の支払いが続きます。自分の加入サービスはソフトバンク公式FAQとMy SoftBankで確認してください。

新トクするサポート＋の公式案内では、対象機種を48回払いで購入し、特典Aは13ヵ月目から24ヵ月目まで、特典Bは25ヵ月目以降に特典利用を申し込み、翌月末までに回収・査定を完了することが主な条件です。特典Aは最大36回分、特典Bは最大24回分の機種代金が支払不要になります。

特典利用料、早期利用料、あんしん保証パックの条件、故障時負担金は、機種、容量、購入時期、契約種別、査定ランクで変わります。最大回数だけで判断せず、My SoftBankに表示される自分の金額を確認してください。

公式の送付キット案内では、送付から査定完了まで3週間ほどかかるとされています。申込みの翌月末までに査定が完了しない場合、特典を利用できず、再申込みもできません。期限に間に合うよう、データ移行が終わり次第送付します。

オンラインショップからの申込手順は公式の返却手続き案内も確認してください。返却する端末のIMEIを控え、発送記録と査定結果が確認できるまで保管します。

査定基準を満たさない場合は、特典を利用できないか、故障時負担金が必要になることがあります。負担額は加入時期や査定ランクで異なるため、送付前に自分に適用される提供条件書を読みます。初期化の前には、機種変更時のデータ移行で確認する項目も参考にしてください。

通常購入なら端末の返却は不要です。購入プログラムで残りの機種代金を免除したい場合だけ、特典利用の申込み、期限内の返却、査定完了が必要になります。

My SoftBankで残りの支払額と特典利用料、受付開始日を確認し、故障時負担金の可能性と端末を手元に残す価値を比べてから、返却を申し込みましょう。