UQ mobileのサポート窓口
相談内容に合う窓口を選びます。
| 窓口 | 主な用途 |
|---|---|
| My UQ mobile | 利用料金、契約内容、データ残量の確認 |
| チャット | 手続き方法や個別の質問 |
| 電話 | 契約やトラブルの相談 |
| 店舗 | 申込み、機種変更、対面での相談 |
出典：UQ mobile サポート（2026年8月19日確認）
店舗とオンラインの使い分け
来店前に対応範囲と必要な持ち物を確認します。
- 料金やデータ残量はMy UQ mobileを先に確認する
- 文章で相談したい場合はチャットを利用する
- 対面で相談したい場合は店舗を検索して予約する
- 本人確認書類や契約者情報が必要か事前に確認する
利用者口コミ
UQ mobileのサポート対応に関する口コミ
利用した窓口や相談内容が近い口コミを確認できます。
レビュー情報の絞り込み
詳細条件で絞り込む年代・都道府県・利用期間・SIMタイプ
UQ mobileの口コミはまだ掲載されていません。実際に利用した方からの投稿を受け付けています。
問い合わせ前に準備する情報
契約を特定できる情報と状況を整理します。
- 契約者名と電話番号
- 利用中の料金プランとオプション
- エラーが出た日時、画面、操作手順
- 端末名、OS、通信していた場所
My UQ mobileでできる手続き
問い合わせ前に確認・変更できる項目があります。
My UQ mobileでは、契約内容、料金プラン、利用中オプション、請求額、データ残量などを確認できます。公式サポートでは、電話が混雑している場合にMy UQ mobileやチャットの利用も案内しています。
出典：UQ mobile お客さまサポート（2026年8月19日確認）
店舗相談が向いているケース
対面で確認したい内容を整理して来店します。
端末購入と回線申込みをまとめて相談したい場合や、本人確認書類を含む手続きを対面で進めたい場合は店舗が候補です。来店前に、希望する手続きへの対応可否、予約方法、必要書類、手数料を店舗へ確認してください。
サポートに関するよくある質問
チャットはどこから利用できますか？
My UQ mobileアプリのチャットサポート画面から、問い合わせ内容を選択・入力して相談できます。
店舗で申し込めますか？
店舗で申し込めます。来店前に店舗検索、予約、必要な書類と手数料を確認してください。